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SUPERVISOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE con C1 en INGLÉS

Atento España – Operaciones

  • Rivas, Madrid (España)
  • Publicada hace 4d
  • Salario: 18.000€ – 24.000€ Bruto/año
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: otros contratos, jornada completa

Quiénes somos

Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores mundiales en base a facturación. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 14 países y cuenta con una plantilla de más de 160.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange).

Cultura Atento

Nuestra misión

Contribuimos al éxito de las empresas garantizando la mejor experiencia para sus clientes.

Nuestros principios de actuación

  • Nosotros trabajamos como un equipo, entendiendo las necesidades locales de nuestros clientes pero apoyándonos en nuestras capacidades y escala multinacional.
  • Fomentamos un espíritu emprendedor e innovador.
  • Somos eficientes, ágiles y nos enfocamos en crear valor para nuestros clientes.
  • Ponemos pasión en todo lo que hacemos, motivados por el deseo de ser mejores y por la ambición de seguir todos nuestros objetivos.
  • Tenemos disciplina financiera y operacional.
  • Estamos orgullosos de construir un gran lugar para trabajar.

Nuestros valores

Compromiso
Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes.
Pasión
Trabajamos con pasión, entusiasmo y con la ambición de ser mejores cada día.
Innovación
Actuamos con integridad, fieles a nuestros valores, defendiendo lo que creemos y asumiendo la responsabilidad de nuestras acciones.
Confianza
Garantizamos la confianza, transparencia y respeto en las relaciones con todos nuestros grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, sociedad y accionistas)

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Otros cursos y formación no reglada

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    – Formación Académica: Bachillerto o similar.
    Se valoran estudios superiores de grado o licenciaturas.
    – Microsoft Office avanzado, en especial dominio de funciones estadísticas Excel y presentaciones con Power Point.
    – Imprecindible nivel de inglés Advanced C1_C2
    – Conocimientos de entornos plataforma streaming.
    – Capacidad de persuasión.
    – Cercania.
    – Empatia y Sociabilidad.
    – Capacidad de comunicáción.
    – Trabajo en equipo.
    – Flexibilidad.
    – Meticulosidad y precisión.
    – Orientacion al cliente.
    – Liderazgo.
    -Disponibilidad completa de lunes a domingo y festivos.

    Y…¡Apasionado por el mundo del cine y de las series!

Descripción

Buscamos SUPERVISOR/A con nivel de inglés Advanced C1_C2 apasionados por el mundo del cine y las series, para nuestro centro en Rivas, que demuestren energía, proactividad y capaces de conseguir que nuestros clientes vivan una experiencia única.

En Atento recibimos con los brazos abiertos tanto a las personas que buscan una primera oportunidad laboral, como a los profesionales con una valiosa experiencia, fomentando siempre un espacio diverso, respetuoso y disfrutando siempre de nuestro trabajo.

¿Cuáles van a ser tus funciones?
Supervisión de un nuevo servicio de atención al cliente, relación con cliente, coordinación del equipo, y otras tareas administrativas del puesto.
Realizar tareas especializadas de control de calidad para el servicio. Análizar información de las herramienta de verificación y calidad. Realizar escuchas sistemáticas y llevar a cabo la puesta en común de los resultados, facilitando feedback y desarrollando las acciones de mejora y seguimiento de los agentes?.
Coordinar y controlar que el equipo que tiene asignado atiende al servicio según los objetivos y parámetros de calidad prefijados en Atento, de acuerdo con los procedemientos e instruccciones establecidas, con el fin de garantizar y optimizar la atención prestada al cliente.

Se ofrece
Estabilidad laboral
Jornada laboral de 39 horas
Entre las 8 y las 20 horas de lunes a viernes.

Retribución fija y muy atractiva.
Buen ambiente de trabajo.
Desarrollo profesional.
Club del empleado, que ofrece multitud de beneficios en diferentes ámbitos.
Programas de reconocimiento.
Compromiso con la sostenibilidad.

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TELEOPERADORES/AS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS

Selectiva ETT – (División Telemarketing / Comercial / Ventas)

  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada hace 3d
  • Salario: 15.000€ – 21.000€ Bruto/año
  • Experiencia mínima: no requerida
  • Tipo de contrato: de duración determinada, jornada indiferente

TÚ NOS IMPORTAS

Porque tú nos importas te ofrecemos:

  • Más de 4.000 cursos de formación.
  • Consultores laborales personalizados adaptados a tus necesidades
  • Plataforma online para facilitar tus gestiones (Nóminas, contratos, certificados…)
  • Seguimiento de tu carrera profesional.
  • Más de 2.000 vacantes mensuales en las empresas más punteras de cada sector.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Bachillerato

  • Experiencia mínima

    No Requerida

  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    Imprescindible nivel muy alto de inglés y español, mínimo B2.
    *Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en plataformas streaming o consumo de ocio y cultura.
    * Excelencia comunicativa en inglés, se llevará a cabo prueba de idioma tanto escrito como oral.

Descripción

En Triangle apostamos por diferentes formas de pensar y de hacer las cosas a través del compromiso y una clara orientación a nuestros dos pilares fundamentales el trabajador y el cliente.

Si te apasionan las series, las películas, los documentales,te consideras cinéfilo, seriefilo, controlas lo último en plataformas de entretenimiento digital y te encanta acertar con cada cliente, está es tu oportunidad: !APÚNTATE!

Te ofrecemos formación desde el primer día, un ambiente internacional, y formar parte de un proyecto estable para una de las compañías de mayor relevancia mundial.

Puedes elegir tu horario y jornada, con horarios de MAÑANA/TARDE/ PARTIDO, y jornada entre 30 y 39 horas. De Lunes a Domingo, con descansos pertinentes.

Tu función será la atención en ESPAÑOL/INGLÉS a clientes para informarles y aconsejarles sobre el servicio streaming.

Contrato ESTABLE. INICIO EN MARZO DE 2020.

Salario de 16.000 a 20.000 euros.

Se requiere :

* CERTIFICADO OFICIAL COMUNITARIO DE INGLÉS B2.
*Imprescindible nivel muy alto de inglés y español
* Incorporación el 9 de Marzo.
*Curso de FORMACIÓN, selectivo y remunerado ( una vez incorporado a plataforma) , de 15 días.

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