Teleoperador Siniestros Autos/ Call Center.

  • MUTUA MADRILEÑA
  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada hace 2h (Publicada de nuevo)
  • Salario no disponible
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: de duración determinada, jornada completa

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Formación Profesional Grado Medio

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Imprescindible residente en

    Provincia Puesto Vacante

  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    Los requisitos mínimos son:

    – Conocimiento de Seguros AUTO y Gestión de Siniestros.

    – Atención telefónica.

    – Clara orientación al cliente.

    – Se valorará formación universitaria.

    – Experiencia previa en puesto similar en empresa de seguros.

Descripción

Mutua Madrileña precisa incorporar teleoperadores para el área de Call Center de siniestros AUTO.

Funciones:

1.Atender y solicitar los datos en caso de llamadas de siniestros con lesiones, con actuaciones policiales o judiciales, o cuando por la gravedad de los daños así se requiera (colisión múltiple, incendio, robo, etc.).

2. Realizar la calificación, verificación y recepción de partes, aperturando los expedientes y distribuyéndolos al departamento correspondiente.

3. Ofrecer información, con carácter general, de cualquier trámite o servicio relativo a siniestros, ofreciendo indicaciones sobre la reparación del vehículo y resolviendo dudas respecto del reglamento de la circulación, clausulado o normas legales que puedan afectar a la calificación del siniestro y a su tramitación.

4. Ofrecer información e indicaciones en caso de llamadas para la reclamación de daños materiales y personales a terceros, atendiendo a las circunstancias.

5. Atender las consultas que se realizan sobre el estado de una tramitación o el pago de un siniestro, buscando la información pertinente en la herramienta informática y transmitiéndosela al cliente.

Los requisitos mínimos son:

– Conocimiento de Seguros AUTO y Gestión de Siniestros.

– Atención telefónica.

– Clara orientación al cliente.

– Se valorará formación universitaria.

– Experiencia previa en puesto similar en empresa de seguros

  • Tipo de industria de la oferta

    Seguros

  • Categoría

    Atención a clientes – Atención al cliente

  • Departamento

    Siniestros Auto

  • Nivel

    Empleado/a

  • Número de vacantes

    10

  • Duración del contrato

    Temporal 6+6 meses.

  • Horario

    Partido/Tarde.

  • Salario

    Salario no disponible

teleoperador

510 inscritos a esta oferta para 10 vacantes

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