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Atención al cliente/comercial

ROTOR COMPONENTES TECNOLOGICOS

  • Ajalvir, Madrid (España)
  • Trabajo solo presencial
  • Publicada hace 1d (Publicada de nuevo)
  • Salario: 15.000€ – 21.000€ Bruto/año
  • Experiencia mínima: al menos 2 años
  • Tipo de contrato: otros contratos, jornada completa

Descripción de la empresa

Rotor Componentes Tecnológicos , empresa española radicada en Madrid, se dedica al diseño, fabricación, montaje y distribución de componentes para bicicletas de alta gama. La particularidad de los mismos es que buscan que éstos sean más eficientes, más cómodos y que optimicen al máximo la energía. Esto lo conseguimos gracias a la acertada combinación de unos diseños innovadores e inteligentes y a los procesos de fabricación más precisos .

Nuestra meta: conseguir que cada día te guste más montar en bicicleta. Permitirte montar más rápido y más lejos con menos esfuerzo. Que consigas alcanzar tus metas. En fin, que cada vez que te montes en tú bicicleta, la experiencia sea única e irrepetible.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Educación Secundaria Obligatoria

  • Experiencia mínima

    Al menos 2 años

  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    Experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante del servicio de atención al cliente
    · Trayectoria contrastada en superar cuotas de ventas
    · Grandes capacidades para mantener contacto telefónico y para la escucha activa
    · Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
    · Orientación al cliente y habilidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades
    · Excelentes capacidades de comunicación y presentación
    · Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
    · Título de educación secundaria
    · Apasionad@ del ciclismo.

Descripción

En Rotor, empresa líder en su sector, buscamos un/a representante del servicio de atención al cliente.

Persona con clara orientación al cliente: apasionada en ayudarlo, valorará y recogerá sus opiniones con paciencia, empatía y buen nivel de comunicación, aportando soluciones con seguridad de manera natural, buscando la información necesaria para resolver sus quejas. Actuará como enlace, proporcionando información sobre productos/servicios y resolviendo cualquier incidencia respecto a la precisión y eficiencia. El objetivo es garantizar una atención de una calidad excelente, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos.

Responsabilidades:
· Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente
· Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes
· Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción

Funciones:
· Gestión directa de pedidos de los clientes
· Gestionar un gran número de llamadas entrantes
· Generar oportunidades de venta
· Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
· Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva
· Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos
· Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas
· Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
· Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos
· Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas
· Hacer todo lo posible por captar clientes

  • Tipo de industria de la oferta

    Fabric. de otros vehiculos de transporte

  • Categoría

    Comercial y ventas – Agente comercial

  • Nivel

    Especialista

  • Número de vacantes

    1

  • Duración del contrato

    Estable

  • Horario

    L- J 9:00 a 18:30; Viernes 9:00 a 15:00

  • Salario

    Salario: 15.000€ – 21.000€ Bruto/año

  • Beneficios sociales

    Flexibilidad horaria

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